网购退款遭到威胁
网络购物
2024-06-20 07:08:05
律师解答共有3条
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如果商家在退款过程中威胁你，首先请保持冷静，不要与商家发生争执或冲突。你可以立即保存相关证据，如聊天记录、电话录音等，以证明商家的威胁行为。然后，你可以向购物平台投诉商家的威胁行为，并提供相关证据。购物平台会根据其规定对商家进行处理。此外，你也可以考虑向消费者协会或相关监管部门举报商家的违法行为，以维护自己的合法权益。请注意，在整个过程中，务必保持冷静和理性，避免情绪化的行为。
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商家拒绝退款时，首先尝试与商家协商，明确退款理由和依据。若协商无果，可联系购物平台客服介入，提供订单详情、聊天记录等证据。平台会调查并协调处理。若平台处理不满意，可拨打12315向消费者协会投诉，或向市场监管部门举报。务必保留好相关证据，以便维权。
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在网购退款时，你的权益受到《中华人民共和国消费者权益保护法》的保护。该法规定，消费者享有公平交易的权利，商家不得无理拒绝退款。同时，消费者还有权对商品和服务进行监督，对侵害消费者权益的行为进行检举、控告。若商家存在违法行为，消费者可以要求赔偿损失。因此，在退款过程中，务必保留好相关证据，以便维权时使用。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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