买了个手机商家说没有任何拆修，我收到发现更换后壳
消费者维权
2024-06-20 07:46:03
律师解答共有3条
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如果商家拒绝承认手机后壳被更换过，你可以首先尝试与商家协商，要求商家提供证明手机未被拆修的证据。如果协商无果，你可以向市场监督管理部门或消费者协会投诉，并提供相关证据。根据《中华人民共和国产品质量法》第二十二条，消费者有权就产品质量问题向销售者查询和申诉。如果商家存在欺诈行为，你还可以考虑通过法律途径追究其责任。
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除了向市场监督管理部门投诉，你还可以选择以下途径维权：1.联系消费者协会，寻求其帮助和支持；2.通过电商平台或第三方交易平台进行投诉，要求平台介入处理；3.如果商家行为构成欺诈，可以依法向法院提起诉讼，要求赔偿损失。
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从法律角度看，商家出售拆修过的手机但未告知消费者，属于违法行为。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。商家未告知手机拆修情况，侵犯了消费者的知情权，消费者有权要求商家承担相应的法律责任。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
