已签收的快递可以退货退款吗
消费者维权
2024-06-20 10:28:04
律师解答共有3条
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已签收的快递一般是可以退货退款的。根据《快递市场管理办法》规定，快件发生问题，经营快递业务的企业应按约定赔偿。如果是买家原因退货，可能需要承担退回邮费；若商品有质量问题，买家可申请全额退款而无需承担邮费。如不及时处理，可能会影响买家权益，如无法及时获得退款或退货。
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处理已签收快递的退货退款问题，首先可联系卖家协商，按卖家要求退回商品并申请退款。若卖家不同意，可考虑向购物平台或消费者协会投诉，甚至通过法律途径解决。选择处理方式时，应综合考虑时间、成本及证据充分性。
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可以退货退款。先联系卖家说明退货意愿，确保商品完好并退回。同时，在购物平台提交退货退款申请，附上证据。卖家收到退回商品后，会处理退款。若遇问题，可寻求购物平台或消协帮助。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
