商家只提供7日内调换服务，而不允许退货退款。上面的是问题
消费者维权
2024-06-20 11:22:05
律师解答共有3条
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商家只提供7日内调换服务而不允许退货退款，可能违反了消费者权益保护法。根据该法，消费者在购买商品后，有权在一定期限内无理由退换货。商家应遵守相关法律规定，提供合理的退换货政策。如遇到此类问题，消费者可寻求消费者协会的帮助。
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若商家拒绝退货退款，您首先可尝试与商家协商，明确其拒绝的原因。协商无果时，可联系消费者协会或拨打12315热线投诉，请求其介入调解。若调解仍无法解决问题，您还可以考虑通过法律途径维护自己的权益。
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除了协商和投诉，您还可以选择通过仲裁或诉讼来维权。仲裁是一种替代性纠纷解决方式，双方需同意接受仲裁结果。若仲裁无果或双方无法达成仲裁协议，您可以向法院提起诉讼，要求商家承担相应法律责任。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
