就是我在店里置换了一个二手机
消费者维权
2024-06-20 11:40:26
律师解答共有3条
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如果你在店里置换的二手机存在质量问题，且卖家拒绝退换，你可以考虑向工商局投诉。工商局会协助你调解纠纷，如果卖家存在违法行为，还会依法查处。根据《中华人民共和国产品质量法》的相关规定，销售者应当负责修理、更换、退货存在质量问题的产品。因此，你有权要求卖家进行退换或修理。
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如果工商局投诉后卖家仍拒绝退换手机，你可以考虑采取以下措施：1.收集相关证据，如购买凭证、手机问题照片等，以备后续维权使用；2.寻求消费者协会或律师的帮助，了解更多维权途径；3.如果情况严重，可以考虑向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。
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在置换二手机时，卖家应当提供购买凭证和保修服务。如果卖家未提供，这可能违反了消费者权益保护的相关规定。你可以要求卖家提供这些凭证和服务，如果卖家拒绝，你可以向工商局投诉或寻求其他法律途径来维护自己的权益。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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