我几千块钱的快递被快递公司弄丢了，
消费者维权
2024-06-20 12:16:05
律师解答共有3条
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当快递丢失后，确定赔偿金额的关键在于快递内物品的市场价格或其他合理方式。你可以根据购买时的价格、同类物品的市场行情等因素来估算。如果快递公司对此有异议，可能需要你提供相关证据来证明物品的价值。同时，根据《民法典》第一千一百八十四条，财产损失应按照损失发生时的市场价格或其他合理方式计算，这也为你争取合理赔偿提供了法律依据。
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快递丢失后，索赔对象取决于丢失环节。若快递在取件后未扫描前丢失，应由收件员负责；若扫描分拣后未发出或未到中转网点丢失，由发件网点赔偿；在中转网点丢失的，由中转网点赔偿；到达目的地后扫描分拣后丢失的，由目的地网点赔偿。因此，你需要先确定快递在哪个环节丢失，再向相应的责任方索赔。
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如果快递公司拒绝赔偿，你可以首先尝试与快递公司协商解决，如果协商无果，可以向消费者协会投诉或向邮政管理部门申诉。同时，你也可以收集相关证据，如快递单、购买凭证等，向法院提起诉讼，要求快递公司承担相应的赔偿责任。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
