顾客购买产品缺少说明书合格证但是商品已经使用过可以退货吗
消费者维权
2024-06-20 12:30:57
律师解答共有3条
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可以退货，但需分情况。如商品不合格，可直接退货；如商品无问题，可与商家协商。依据《消费者权益保护法》第四十八条，商品存在缺陷或不符合说明等，商家需承担民事责任。如不及时处理，商家可能面临法律追责，消费者权益受损。
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常见处理方式包括直接退货或与商家协商。选择时需考虑商品是否合格、个人满意度及退货成本。如商品明显不合格，直接退货更快捷；如因个人喜好问题，可先尝试与商家沟通。
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可以退货。如商品不合格，直接联系商家退货；如商品无质量问题，可与商家协商部分退款、换货等。协商不成，可准备购买证据等向消费者协会投诉。及时处理问题，保障自身权益。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
