大学生在手机店买手机销售员没讲清楚就让我付款
网络购物
2024-06-20 13:12:08
律师解答共有3条
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根据《消费者权益保护法》，消费者在购买商品时有权了解商品的真实情况。如果销售员未充分说明手机信息，导致你误解或做出不符合真实意愿的购买决定，你有权要求退款或换货。
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首先，尝试与手机店协商退款或换货。若协商无果，可拨打12315向消费者协会投诉，或向市场监管部门举报。同时，保留好购买凭证和与销售员的沟通记录，作为维权的证据。
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如果手机店拒绝退款或换货，你可以考虑通过法律途径解决。首先，可以咨询律师了解相关法律规定和维权途径。其次，根据具体情况，可以选择起诉手机店或向相关部门申请仲裁。在选择处理方式时，应综合考虑时间、成本等因素。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
