消费者权益遭受侵害的赔偿问题
消费者维权
2024-06-20 15:32:04
律师解答共有3条
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当消费者权益受损时，除了因人身伤害导致的医疗费、护理费等赔偿外，若经营者存在欺诈行为，消费者还有权要求增加赔偿其受到的损失。此外，若造成残疾或死亡，还应赔偿残疾生活辅助具费、残疾赔偿金、丧葬费和死亡赔偿金等。这些赔偿项目旨在全面保障消费者的合法权益。
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若经营者提供的商品或服务存在欺诈行为，消费者首先可要求经营者按自己的损失增加赔偿。其次，可收集相关证据，如购买凭证、商品照片等，向消费者协会或市场监管部门投诉举报。若协商无果，消费者还可选择向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。
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确定消费者权益受损的赔偿金额时，应综合考虑实际损失和合理费用。对于人身伤害，包括医疗费、护理费等治疗和康复支出，以及因误工减少的收入。若经营者存在欺诈行为，还应按消费者要求增加赔偿。赔偿金额应合理、公正，确保消费者的合法权益得到充分保障。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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