法律问答
卖家发错货,多多平台官方同意全额退款,商品自行处理。商家要我退货补差价。你需要退货吗?
消费者维权
2024-06-20 16:12:11
律师解答共有3条
如果是发错货,首先先要拍图片或者录视频提供给商家客服,证明是商家发错了,其次可以要求商家换货,当然如果急用需要退货退款的也可以,正常情况下商家都
会同
意的,如果就是不同意,那么可以申请售后处理,可以要求淘宝小二客服介入处理问题。
申请网络平台客服介入
可以跟经营者协商退货退款,如果协商不成的,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理
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