卖完二手手机发现有问题商家说拿去修
消费者维权
2024-06-20 20:34:04
律师解答共有3条
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如果商家拒绝修理或退货，您可以通过以下途径维权：首先，尝试与商家再次协商，明确其拒绝的理由，并表达您的诉求。若协商无果，您可以向消费者协会投诉，或向市场监管部门举报商家的行为。同时，您还可以考虑通过法律途径解决，比如向人民法院提起诉讼，要求商家承担相应的法律责任。在此过程中，请保留好相关证据，如购买凭证、沟通记录等，以便维权时使用。
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如果商家同意修理但手机问题仍未解决，您可以要求商家继续修理或更换手机。若商家拒绝，您可以考虑向消费者协会投诉或向市场监管部门举报。同时，保留好修理记录和相关证据，以便在必要时通过法律途径维权。若问题依然无法解决，您还可以考虑向法院提起诉讼。
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在二手手机交易中，消费者的权益受到《消费者权益保护法》的保护。消费者享有知情权、选择权、公平交易权、安全权等基本权利。如果购买的二手手机存在质量问题，消费者可以要求商家退货、换货或修理。商家拒绝履行义务的，消费者可以向有关部门投诉或提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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