我。昨天买了一个手机，回来发觉她比京东上面多卖一半的价钱
消费者维权
2024-06-20 20:38:04
律师解答共有3条
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如果商家拒绝赔偿，您可以通过以下途径维权：首先，尝试与商家再次协商，明确其拒绝赔偿的理由，并表达您的诉求。若协商无果，您可以向网购平台投诉或举报商家的行为，要求平台介入处理。同时，您还可以向消费者协会反映情况，寻求其支持和帮助。如果以上途径均无法解决问题，您可以考虑向法院提起诉讼，要求商家承担侵权责任并进行赔偿。在此过程中，请确保收集并保存好相关证据，以便在维权过程中使用。
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若商家存在欺诈行为，您有权要求赔偿。首先，收集证据，如购买记录、价格对比等，证明商家欺诈行为。然后，与商家协商，要求其按《消费者权益保护法》第五十五条的规定，赔偿您购买商品价款的三倍。若商家拒绝，可向网购平台投诉、举报，或向消费者协会求助。最后，若仍无法解决问题，可向法院提起诉讼，要求商家赔偿。
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要证明商家多收了钱，您可以收集以下证据：购买手机的发票或收据，上面应明确标注手机的型号、价格等信息；京东上同款手机的售价截图或记录，以证明商家售价明显高于市场价；与商家的沟通记录，如电话录音、聊天记录等，以证明商家确实存在多收费的行为。这些证据将有助于您在维权过程中证明自己的权益受到侵害，并要求商家承担相应的责任。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
