法律问答
你好最近买了一台复印打印机。不到三个月后,出现了各种各样的问题,应该是质量问题。有发票、说明书等。保质期为三年。如果你想退款,卖家说你想扣除4000元,只想退款6000元。但这是一个质量问题。我想全额退款,或者我想退款,扣除500元。我该怎么办?
消费者维权
2024-06-21 05:50:27
律师解答共有3条
法律分析:是否可以退款看合同约定,建议协商解决,打微信客服电话,让他们帮你处理,不处理就投诉他们。如果协商不成可以向法院起诉。法律依据:《中华人民
共和
国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
发票不仅是购物的凭证,更是消费者维权的基本证据。
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