我买黄金，进店问了她多少一克，在不了解，明白的情况下买了按件的，中间对方说是说过按件，可我不明白，以为按克给我算钱，买了付了1182元，对方不肯退款，也不肯把接件买的，换成按克的，怎么办
消费者维权
2024-06-21 08:06:17
律师解答共有3条
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商家未明确告知黄金情况，涉嫌隐瞒交易，可投诉。如情况严重，不处理可能导致消费者权益受损。建议前往工商部门投诉，他们会协调解决。
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针对此情况，可先与商家协商，要求退款或换购。若商家拒绝，可向当地工商部门投诉，寻求调解。选择不同处理方式时，需考虑时间成本、证据充分性等因素。
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遇此类问题，先协商，后投诉。协商时明确诉求，收集证据；投诉时详细陈述情况，提供证据。若调解无果，还可考虑法律途径维权，咨询专业律师，寻求帮助。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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