法律问答
拼多多平台买商家发错货,卖家拒绝承担退货运费,侮辱买家,平台不公平维护消费者的合理权益,怎么赢?
消费者维权
2024-06-22 10:20:59
律师解答共有3条
商家发错货的赔偿需要根据具体情况分析:1、如果商家只是过失发错货,当事人可以要求更换商品或者退货,而不能要求惩罚性赔偿。2、如果商家是故意发错货,并且构成欺诈行为,当事人可以获得惩罚性赔偿,商家应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍,增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。经营者对消费者未尽到安全保障义务,造成消费者损害的,应当承担侵权责任。【法律依据:】《中华人民
共和
国消费者权益保护法》第五十六条【严重处罚的情形】经营者有下列情形之一,除承担相应的民事责任外,其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照:(一)提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的;(二)在商品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品的;(三)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;(四)伪造商品的产地,伪造或者冒用他人的厂名、厂址,篡改生产日期,伪造或者冒用认证标志等质量标志的;(五)销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的;(六)对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的;(七)拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的;(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;(九)侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的;(十)法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。经营者有前款规定情形的,除依照法律、法规规定予以处罚外,处罚机关应当记入信用档案,向社会公布。
如果是卖家的原因导致消费者权益受到损害的,消费者可以与卖家协商处理,如果协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。
消费者在消费过程中合法权益受到损害的,可以采用以下方式维权:1、与经营者协商和解;2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;3、向有关行政部门投诉;4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;5、向人民法院提起诉讼。
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
本地法律顾问
官方
响应时间
平均2分钟内
咨询我
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
相关知识推荐
消费者维权打什么电话
人身损害赔偿
53650
平台不公平维护消费者的合理权益,怎么赢?
消费者在消费过程中合法权益受到损害的,可以采用以下方式维权:1、与经营者协商和解;2、请求消费者协会
人咨询过
继续咨询
上海市委托调查消费者满意程度协议书
足彩缩水
324
消费者权益保护法的基本原则
消费维权动态
39795
山东省消费者权益保护法规
消费维权法律
15841
拼多多平台购买商家发错货,平台不公平维护消费者的合理权益,如
消费者合法权益被侵犯的,可以通过以下方式维权:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成
人咨询过
继续咨询
上海市委托调查消费者满意程度服务协议书
足彩缩水
324
消费者维权应注意的问题
产品质量纠纷
44497
平台不公平维护消费者的合理权益,怎么赢?
消费者在消费过程中合法权益受到损害的,可以采用以下方式维权:1、与经营者协商和解;2、请求消费者协会
人咨询过
继续咨询
消费者行政复议申请书的范文
常用文书
324
拼多多平台购买商家发错货,平台不公平维护消费者的合理权益,如
消费者合法权益被侵犯的,可以通过以下方式维权:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成
人咨询过
继续咨询
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
债务追讨
3080
民事诉讼执行期限过了怎么办
债务追讨
2215
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨
1600
因欠款纠纷起诉的开庭流程
债务追讨
1450
判决抵押无效如何处理
抵押担保
1215
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨
1165
加载中
可能感兴趣
律师推荐
同城律师
专业律师
知识产权
北京律师
上海律师
知识内容
法律知识
列表内容
法律列表
法律资讯
法律内容
合肥律师
合肥找律师
巢湖市律师
巢湖市找律师
合肥损害赔偿律师
长丰县律师
肥东县律师
肥西县律师
瑶海区律师
庐阳区律师
蜀山区律师
包河区律师
巢湖市律师
庐江县律师
合肥房产纠纷律师
合肥公司法律师
合肥合同纠纷律师
合肥婚姻家庭律师
合肥交通事故律师
合肥劳动纠纷律师
合肥刑事辩护律师
合肥债务债权律师