网上买的活物在运输途中死亡商家只退一半的钱我要全款退
网络购物
2024-06-22 17:20:18
律师解答共有3条
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如果商家拒绝全款退货，您可以通过以下途径维权：首先，尝试与商家协商，明确表达您的要求并了解拒绝的原因。其次，如果协商无果，您可以向消费者协会或市场监管部门投诉，并提供相关证据。最后，如果问题仍未解决，您还可以考虑通过法律途径解决，如起诉商家。在此过程中，请确保保存好购物凭证、交流记录等证据，以便维权时使用。
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除了退款，如果您能证明商家在销售或运输过程中存在过错，导致活物死亡，您还可以要求商家赔偿其他损失。例如，如果商家未按照约定的条件进行运输，导致活物死亡，您可以要求商家赔偿因此产生的额外费用。具体操作上，您需要收集相关证据，如运输记录、照片等，以证明商家的过错。
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从法律角度看，商家只退一半的钱是否合法，取决于具体的购物合同、商家的退货政策以及消费者权益保护法的相关规定。如果商家的退货政策或购物合同中明确规定了部分退款的情况，且该规定不违反消费者权益保护法，那么商家可能只需退部分款项。但如果商家的行为违反了消费者权益保护法的相关规定，消费者有权要求全款退货并可能获得其他赔偿。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
