你好，我想问一下。两天前，我买了一部苹果手机，正在转向高端产品。我发现手机有问题，手机已经翻新了。我该怎么办？
消费者维权
2024-06-24 07:12:08
律师解答共有3条
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
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消费者投诉维权应该具备的内容：①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。
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报警或者投诉处理
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
