快递员代签现在价值7200元的物品出现质量问题商家拒绝退款怎么办
消费者维权
2024-06-25 13:18:05
律师解答共有3条
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商家拒绝退款，可找淘宝客服维权。依据《淘宝平台争议处理规则》，若商品质量问题属实，商家需承担退货等义务。如不及时处理，可能导致货款两失。
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可找淘宝客服维权或向消费者协会投诉。选择维权方式时，先考虑与商家协商，无果后再通过淘宝平台或消协介入，确保权益得到保障。
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找淘宝客服维权。具体操作：1.收集商品质量问题的证据。2.联系淘宝客服，提交证据并说明情况。3.等待淘宝平台处理，根据处理结果采取进一步行动。如平台处理不公，可向消费者协会投诉。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
