高铁上，前排乘客在座椅调节范围内小心调节座椅，后排乘客小桌板上没有盖盖子的热杯子倒了，烫伤了，怎么处理？
人身损害赔偿
2024-06-25 13:54:04
律师解答共有3条
-
高铁上乘客因前排调座椅被烫伤，可以向公交公司提出赔偿要求。依据《合同法》中客运合同规定，公交公司有义务将乘客安全运送到目的地，运输过程中造成的人身伤害，承运人需承担责任，除非伤亡是乘客自身原因或故意造成。
-
乘客被烫伤后，常见的处理方式包括向公交公司提出赔偿、向消协投诉或向法院起诉。选择哪种方式取决于伤害程度、协商效果及个人意愿，可先尝试协商，协商不成再考虑投诉或起诉。
-
高铁上乘客烫伤，可先行协商赔偿。协商不成可拨打12315投诉或起诉。具体操作：1. 收集证据，如现场照片、视频等；2. 联系公交公司客服，提出赔偿要求；3. 若协商无果，向消协投诉并寻求帮助；4. 必要时，向法院提起诉讼，维护自身权益。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
相关知识推荐
加载中
可能感兴趣
律师推荐
同城律师
专业律师