被投诉是虚假宣传消费者要求提供出口证明，拿不出就认定是虚假吗
消费者维权
2024-06-26 06:50:27
律师解答共有3条
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拿不出出口证明并不一定就认定为虚假宣传。但根据《中华人民共和国反不正当竞争法》，若宣传内容与实际不符，可能构成虚假宣传。如无法及时提供证明，可能面临消费者投诉及法律后果，影响企业信誉。
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对此类问题，常见的处理方式包括：1. 提供其他相关证明文件以佐证宣传的真实性；2. 与消费者沟通解释，寻求理解；3. 如有必要，寻求法律援助或专业咨询。选择哪种方式取决于具体情况，如证据的充分性、消费者的态度等。
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处理此类虚假宣传指控，首先要尽快核实宣传内容，确保真实性。如能提供其他证明，应尽快向消费者出示。若无法立即提供出口证明，应与消费者沟通，解释原因并承诺补充证明。同时，考虑咨询法律专家，了解可能面临的法律风险及应对措施。在整个过程中，保持透明和诚信至关重要。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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