我在快手上买了东西想退货退款就随便点了一个理由是商品功效效果与宣传不符我想问这是真的还是恐吓我的？
消费者维权
2024-06-26 07:30:36
律师解答共有3条
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您有权选择退货退款，若商品保持完好且符合退货条件，商家不得拒绝。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，您享有七日内无理由退货的权利。若商品存在与宣传不符的情况，更应加强您的退货权益。如不及时处理，可能损害您的合法权益。
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您可以选择与商家协商、报消费者协会调解或向法院提起诉讼等方式处理退货退款问题。选择哪种方式取决于您与商家的沟通情况，若协商无果，可考虑进一步行动。
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您有权退货。确保商品完好，联系商家协商退货退款。如商家拒绝，可联系消费者协会调解。若仍无法解决，可收集证据向法院起诉。操作中注意保留交流记录和商品照片作为证据。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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