我想请问一下，我买了二张ktv的消费券，可是每次打电话去预约包厢，一听用券的就说没包厢就样子可以投诉商家吗？
消费者维权
2024-06-26 07:34:03
律师解答共有3条
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可以投诉商家。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者遇到消费争议，有权向消费者协会或行政部门投诉，商家拒绝提供服务可能构成违约行为，严重时会损害消费者权益。
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针对此问题，常见的法律处理方式有：与商家协商、请求消费者协会调解、向行政部门投诉。建议先尝试与商家沟通，若无果，可寻求消费者协会帮助，最后可考虑向行政部门正式投诉。
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可以。首先尝试与KTV协商，要求合理解释和安排包厢；若无回应，可联系当地消费者协会介入调解；若问题仍未解决，最后可向相关行政部门提出正式投诉，维护自身权益。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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