我买鞋，已打款，不发货而且消失了怎么办？
消费者维权
2024-06-26 08:44:06
律师解答共有3条
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若商家收款后不发货且消失，您有权起诉。依据《民法典》规定，商家不履行发货义务属违约，您可要求发货或退款。如情况严重，不及时处理可能导致货款损失及维权难度增加。
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遇到商家收款不发货且消失，常见处理方式有：1. 联系平台客服介入；2. 向消费者协会投诉；3. 起诉至法院。选择哪种方式取决于具体情况，一般建议先尝试和平解决，无果后再考虑法律途径。
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遇商家收款不发货且消失，应：1. 收集证据，如交易记录和付款凭证；2. 联系平台或消费者协会求助；3. 若问题未解决，可携证据向法院起诉，要求退款和赔偿。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
