经营者所承担的监督义务之含义究竟为何
2024-06-26 09:38:04
律师解答共有3条
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经营者监督义务是指经营者需接受消费者及相关部门对其商品、服务的各方面监督。依据《消费者权益保护法》，若经营者忽视监督，可能面临法律责任，且消费者不满可能导致声誉受损和销售下降。
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经营者履行监督义务的常见方式包括设立意见反馈机制，如意见箱、意见簿，并认真对待消费者组织、技术监督、工商及物价等部门的监督。选择哪种方式取决于经营规模、消费者群体特性和行业要求。
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经营者监督义务要求接受各方监督。具体操作：1. 设立意见反馈渠道，如意见箱、在线反馈表。2. 定期收集并分析消费者意见。3. 与消费者组织、技术监督等部门建立沟通机制。4. 根据反馈调整经营策略，提升服务质量。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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