网上购物商家没有按要求在商品上刻字
网络购物
2024-06-26 10:34:05
律师解答共有3条
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如果商家拒绝承认合同成立，你可以首先引用《中华人民共和国民法典》第四百九十一条的规定，说明当你选择商品或服务并提交订单成功时，合同即已成立。若商家仍不配合，你可以向网上交易平台客服部门投诉或举报，并保留好所有交易记录和沟通记录作为证据。
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如果商家同意退款但不同意赔偿，你可以考虑先接受退款，但保留进一步追究赔偿的权利。你可以向消费者协会进行举报要求调解，或根据损失情况决定是否向人民法院提起诉讼。
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准备向消费者协会进行举报要求调解的材料时，你需要提供订单信息、商品照片、与商家的沟通记录等。确保这些材料能清晰证明商家的违约行为，以及你的损失情况。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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