就是我在网上买了一个电动车一个月之内发现了有问题然后售后已经过了找商家，商家不让退
网络购物
2024-06-26 12:01:36
律师解答共有3条
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如果商家坚持不退换，您可以通过拍照、录像等方式保存电动车存在问题的证据，如损坏部位、功能异常等。同时，保留购买凭证、交易记录、与商家的沟通记录等，这些都可能作为您维权时的有力证据。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，如果商品存在质量问题，消费者有权要求退货、更换或修理。
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如果商家拒绝协商，您可以选择向消费者协会投诉，请求其调解；或者向相关行政部门申诉，如工商局或市场监管部门。若仍无法解决问题，您可以根据仲裁协议申请仲裁或向法院提起诉讼。
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从法律角度看，商家拒绝退换存在质量问题的电动车是不合法的。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，如果商品存在质量问题，消费者有权要求退货、更换或修理。商家应当履行相应的义务，否则可能构成违法行为。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
