商场以无质量瑕疵理由拒绝退货是否有法律依据?
消费者维权
2024-06-26 12:03:01
律师解答共有3条
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商场以无质量瑕疵为由拒绝退货，在商品无质量问题时，是符合法律规定的。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，只有在网络、电视、电话、邮购等方式购买的商品，消费者才享有七日无理由退货权。商场实体购买的商品，若符合质量要求，不适用此规定。不及时处理可能导致消费者误解，但法律上商场并无退货义务。
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针对商场拒绝退货的情况，消费者可选择的处理方式有与商场协商、向消费者协会投诉或寻求法律援助。选择时应考虑退货理由的合理性、商品的购买方式及商场的退货政策。若商品确有质量问题或商场服务不佳，可优先选择与商场协商或向消费者协会投诉。
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商场拒绝无质量瑕疵商品的退货是合法的。若遇此情况，消费者可：1. 与商场客服协商，了解退货政策，看是否有其他退货途径；2. 向当地的消费者协会投诉，寻求帮助和解决方案；3. 若涉及法律问题，可咨询律师或相关法律机构，了解自身权益并寻求法律援助。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
