你好，发货客户不打款
消费者维权
2024-06-26 12:32:07
律师解答共有3条
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如果发货客户不打款，为了报警或起诉，你需要收集相关证据。首先，确保有完整的交易记录，包括订单详情、发货凭证、物流信息等。其次，保存与客户的沟通记录，如邮件、短信、电话录音等，证明对方未履行付款义务。最后，如有第三方见证或中介平台参与，也可获取相关证据。这些证据将有助于证明你的权益受到侵害，并支持你的报警或起诉行为。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条，消费者协会和其他消费者组织可以支持受损害的消费者提起诉讼。
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如果客户只是延迟发货，首先与客户沟通了解原因，并协商确定新的发货时间。如客户仍不履行发货义务，可委托律师发出律师函，要求对方在一定期限内履行。若对方仍不配合，可提起诉讼。同时，也可向消费者协会投诉，寻求其帮助调解。
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如果客户以货物有质量问题为由拒绝打款，首先要求客户提供货物质量问题的证据，如照片、检测报告等。如证据确凿，可与客户协商退货退款或换货。如客户无理拒绝，可委托律师发出律师函，要求对方在一定期限内履行付款义务。若对方仍不配合，可提起诉讼。同时，保留好相关证据，以便在诉讼中证明自己的权益。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
