我我在视频号里买了一双鞋子，商家不给我退货，不给退货地址怎么办？
消费者维权
2024-06-26 13:50:20
律师解答共有3条
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商家拒绝退货不合法。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有权要求退货。若商品质量不符要求，您可依法要求退货。不及时处理，您将无法通过正常渠道维护自己的合法权益，可能遭受经济损失。
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针对商家不退货的问题，您可以先尝试与商家协商，若协商无果，可拨打12315投诉，或向新闻媒体反映，甚至保留相关证据到工商部门投诉。选择哪种方式取决于您的个人情况和偏好，以及问题的严重程度。
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若商家不给退货，可先协商，要求退货并提供退货地址；协商无果则拨打12315投诉；如觉得投诉麻烦，可考虑换货；也可联系新闻媒体曝光此事；最后，可保留购物凭证向工商部门投诉。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
