就是我过年的时候购买了一项物品，然后商家发错了地址，接着说要退款，然后让一直交钱，到现在大概有个3w8，然后一直说什么公司公户不能退，让交钱到地方，到现在说那啥资料从公司运到地方要花钱，一直不给退，这里有所有交易记录和聊天记录
消费者维权
2024-06-26 14:12:06
律师解答共有3条
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商家发错地址后，你有权要求商家承担因此产生的额外费用。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，商家作为得利人，如果知道或者应当知道取得的利益没有法律根据，你作为受损失的人可以请求商家返还其取得的利益并依法赔偿损失。这包括因商家发错地址而产生的额外费用。
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商家一直要求你交钱到其他地方时，首先，保留所有交易记录和聊天记录作为证据。其次，与商家明确沟通，要求按正常流程退款。若商家仍坚持，可向消费者协会或相关监管部门投诉，并考虑法律途径解决。
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从法律角度看，维护自己权益的方法有：1. 保留所有交易记录和聊天记录作为证据。2. 与商家明确沟通，要求按正常流程退款。3. 若商家不配合，可向消费者协会或相关监管部门投诉。4. 考虑通过法律途径解决，如起诉商家要求返还损失并赔偿。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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