应该如何证明商家未尽到告知义务?
消费者维权
2024-06-26 14:22:05
律师解答共有3条
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要证明商家未尽告知义务，消费者需提供物证、人证或视听材料等证据，如缺失的说明书。依据《消费者权益保护法》，消费者有知情权，商家应在选购时告知并在单据注明，否则可能影响消费者的选择，造成失误。若商家未尽此义务，需承担一定责任。
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常见的处理方式包括收集购物单据、产品包装、说明书等物证，寻找目击者或店员等人证，或提供购物时的录音录像。选择哪种方式取决于具体情况，如购物时是否有录音录像条件、是否有目击者等。综合使用多种方式能更全面地证明商家未尽告知义务。
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要证明商家未尽告知义务，可：
1. 收集物证，如缺失的说明书、产品包装等；
2. 寻找人证，如购物时的目击者或店员；
3. 提供视听材料，如购物时的录音或录像。
综合这些证据，可以有效地证明商家是否尽到了告知义务。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
