商品质量投诉书的基本内容是什么
产品质量
2024-06-26 15:08:04
律师解答共有3条
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商品质量投诉书需包含投诉人与被投诉人信息、消费纠纷详情、投诉请求等。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，详细列明购买时间、价格、受损程度及证据，有助于消费者协会或相关部门调查处理，保护消费者权益。若信息不全，可能影响投诉处理的效率和结果。
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处理商品质量问题，通常可协商和解、请求消费者协会调解、向行政部门投诉、提请仲裁或诉讼。选择方式时，应考虑纠纷的严重性、双方协商的可能性及自身时间和成本。轻微问题可协商解决，复杂或严重问题可寻求专业机构帮助。
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商品质量投诉书要详实。包括：1. 双方基本情况；2. 购买时间、价格、商品信息；3. 质量问题描述及证据；4. 具体投诉请求。根据《消费者权益保护法》，可通过协商、调解、投诉、仲裁或诉讼解决。选择途径需视情况而定，确保权益得到保障。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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