客人摔倒了要求赔偿
人身损害赔偿
2024-06-26 17:36:05
律师解答共有3条
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酒店作为公共场所的经营者，需要承担的安全保障义务包括但不限于：确保酒店设施安全、无隐患，如地面无湿滑、无障碍物等；在危险区域设置明显的警示标志；提供必要的防护措施；在发生意外时及时救助等。如果酒店未尽到这些义务，导致客人摔倒受伤，酒店需要承担相应的责任。
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如果客人和酒店都有责任，双方应首先尝试协商解决。协商不成时，可以寻求第三方调解或起诉到法院。法院会根据双方的过错程度，按照过错比例来划分责任，并判决相应的赔偿金额。
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客人摔倒后，酒店应立即进行救助，确保客人安全。同时，酒店应尽快了解摔倒原因，如果是因为酒店设施等问题导致的，酒店应主动承担责任，与客人协商解决方案。如果双方无法达成一致，客人有权选择通过法律途径解决。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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