我是一名大学生，在平台做点小生意，遇到了一个客户，因为我无法保证他所提要求，我建议他申请退款，他说不退，保证不了就要报警，要告我，我不太懂这个东西，想要咨询一下，但是聊天截图发不过去，怎么办呢
消费者维权
2024-06-26 18:58:03
律师解答共有3条
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如无法履行客户要求，建议与客户协商解决，可提出退款。如客户拒绝并威胁报警或起诉，可依据《中华人民共和国民法典》规定处理可能的合同纠纷。若确实存在违约情况，可能面临赔偿损失等法律责任。及时处理纠纷，可避免法律风险和信誉损害。
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遇到此类情况，可与客户协商退款或寻求法律援助。选择协商可保持客户关系，快速解决问题；选择法律途径则更正式，可能涉及法律程序和费用。根据实际情况和客户需求，灵活选择合适方式。
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建议与客户沟通，说明情况并提议退款。如客户坚持不退并要求报警或起诉，可寻求专业法律咨询，了解自身权利和义务。必要时可委托律师发函或起诉，以维护自身合法权益。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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