您好，我在网上电商买了个手机
网络购物
2024-06-26 20:36:06
律师解答共有3条
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如果商家拒绝赔偿，您可以通过以下方式收集证据：首先，保存与商家的所有交流记录，如聊天记录、邮件等，以证明您与商家的协商过程。其次，保留购买手机的订单信息、支付凭证、物流信息等，以证明您购买手机的事实。最后，如果手机存在质量问题，可以拍摄照片或视频作为证据。这些证据在后续向网购平台投诉、举报或向法院提起诉讼时都会起到关键作用。
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如果商家同意赔偿但金额不合理，您可以先尝试与商家进一步协商，明确赔偿金额的依据和标准。如果协商无果，您可以向网购平台投诉，要求平台介入调解。若商家仍拒绝合理赔偿，您可以向消费者协会举报或向法院提起诉讼，要求对方按照《消费者权益保护法》等相关法律规定进行赔偿。
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如想向法院提起诉讼，首先需确保收集到充分的证据，包括购买凭证、交流记录、质量问题照片等。其次，明确诉讼请求和赔偿金额，并准备好相关法律依据。最后，按照法院要求提交起诉状和相关证据材料，并缴纳诉讼费用。在诉讼过程中，保持与法院的沟通，及时响应法院的要求和通知。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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