商家承诺3个月后退款，之后还是一直拖着你，到现在直接不回复，该怎么办
消费者维权
2024-06-26 20:52:04
律师解答共有3条
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商家不退款且不回复，已属违约。根据《消费者权益保护法》，商家在约定期限内未退款，视为故意拖延。您可向12315投诉，或寻求法律途径维权。若不及时处理，可能导致您的权益持续受损。
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您可以选择通过12315互联网平台或电话投诉商家，要求其履行退款承诺。若投诉无果，还可以考虑采取法律手段，如起诉或申请仲裁，来保护自己的合法权益。
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商家不退款，可先联系商家沟通。若无回应，可向12315投诉。若问题仍未解决，建议寻求法律援助，通过法律途径追讨退款，并可能获得赔偿。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
