我在当地药店里买到葡萄糖酸钙注射液，回家使用后，发现有变质的
消费者维权
2024-06-27 11:46:03
律师解答共有3条
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如果药店不承认药品存在质量问题，你可以首先保留好购买凭证和药品，然后向当地的药监局进行投诉。在投诉时，详细陈述药品的问题，并提供相关证据。根据《食品药品投诉举报管理办法》第七条，药监局会对你的投诉进行受理、转办、移送、跟踪、督促、审核等处理。如果药监局确认药品存在质量问题，他们会采取相应的措施，包括责令药店进行整改或处罚等。
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如果药店同意退货但不同意赔偿，你可以首先与药店协商，提出合理的赔偿要求。如果协商无果，你可以向当地消费者协会投诉，或者根据《消费者权益保护法》的规定，通过法律途径维护自己的合法权益，如向法院提起诉讼。
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除了向药监局投诉，你还可以采取以下法律手段来维护自己的权益：1. 向当地消费者协会投诉，请求其协助调解；2. 根据《消费者权益保护法》的规定，要求药店进行退货、换货或赔偿；3. 如果药店的行为构成欺诈或虚假宣传，你还可以向市场监管部门举报；4. 如果药店的行为严重侵害了你的合法权益，你还可以考虑向法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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