小程序输入有问题，申请退款
消费者维权
2024-06-27 14:22:04
律师解答共有3条
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要证明是小程序的问题，可以收集相关证据，如截图、视频、日志等，并联系小程序客服或技术支持获取官方确认。
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如遇到输入错误导致的问题，立即截图或录屏。随后，详细描述问题并附上证据，通过小程序内的客服系统或官方邮箱联系客服。
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如果小程序拒绝退款，可以联系平台投诉或向消费者协会求助。不同情况下，处理方式包括协商、投诉、仲裁或诉讼。选择哪种方式取决于具体情况和证据。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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