营造放心消费环境要求突出的经营者的义务
消费者维权
2024-06-27 18:54:06
律师解答共有3条
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经营者的商品或服务安全要求及警示说明义务，是指经营者必须确保其提供的商品或服务符合安全标准，不会对消费者造成人身或财产损害。同时，对于可能存在的安全隐患或使用方法，经营者有义务向消费者进行明确的警示和说明。这是基于《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条，经营者需依法履行义务，保障消费者合法权益的体现。
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若经营者未履行商品或服务的安全要求及警示说明义务，消费者可首先与经营者协商，要求退换货或赔偿。协商无果，可向消费者协会投诉或向相关行政部门举报。必要时，消费者可依据《消费者权益保护法》向法院提起诉讼，维护自身合法权益。
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从法律角度，经营者还有多项重要义务，如：真实宣传义务，不得虚假宣传误导消费者；公平交易义务，不得设定不公平、不合理的交易条件；尊重消费者隐私义务，不得泄露消费者个人信息；以及提供售后服务义务，确保消费者在购买商品或接受服务后得到必要的保障。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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