就是之前买了机票因为航空公司原因要我取消或者改签，我是在同程订的这个是不是航空公司原因不用加钱的啊？
合同违约纠纷
2024-06-27 20:26:05
律师解答共有3条
-
是的，因航空公司原因导致的改签或取消，通常不需要额外支付费用。
从法律角度看，消费者与航空公司之间建立了运输合同关系，航空公司有义务按照合同约定的时间、地点等条件提供运输服务。若因航空公司原因导致合同无法履行，消费者有权要求航空公司承担违约责任，包括免费改签或退票。
若航空公司要求您支付额外费用，请及时咨询专业人士。 -
针对此类问题，常见的处理方式包括：
1. 与航空公司直接沟通，了解改签或取消的具体原因，并要求其按照合同约定处理。
2. 若航空公司未能妥善处理，可联系购票平台（如同程）协助解决。
3. 必要时，可寻求消费者权益保护机构或律师的帮助，维护自身合法权益。
选择处理方式时，建议先尝试与航空公司直接沟通，若无法解决问题，再考虑其他途径。 -
具体操作如下：
1. 与航空公司沟通时，应明确表达自身诉求，如要求免费改签或退票，并保留好沟通记录。
2. 若航空公司未能满足要求，可联系购票平台（如同程），向其说明情况并提供相关证据，要求其协助解决。
3. 若以上途径均无法解决问题，可向消费者权益保护机构投诉或寻求律师帮助，通过法律途径维护自身权益。在此过程中，应准备好相关证据材料，如购票记录、航班取消或改签通知等。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
