买了一年的产品坏了，寄回去维修所产生的运费是谁出的呢
消费者维权
2024-06-27 20:34:04
律师解答共有3条
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如果是商品质量问题且在质保期内，运费由卖家承担；若商品损坏是人为因素或已过质保期，则运费由买家自理。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，商品或服务不符质量要求，消费者有权要求修理，且经营者应承担运输费用。若不及时处理，买家可能自行承担不必要的费用。
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常见处理方式有：1. 联系卖家协商运费承担；2. 根据质保期和损坏原因判断责任归属；3. 寻求消费者权益保护机构帮助。选择处理方式时应先确认商品损坏原因和是否在质保期内，再与卖家沟通，如无法达成一致，可寻求第三方协助。
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质量问题且质保期内，卖家承担运费；否则买家承担。操作：1. 确认商品损坏原因；2. 联系卖家并提供购买和损坏证明；3. 协商运费承担和维修事宜；4. 如卖家不配合，可投诉至消费者保护机构或采取法律手段。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
