直播间买的东西不发货怎么投诉?
网络购物
2024-06-28 13:52:03
律师解答共有3条
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针对直播间购买商品未发货的投诉问题，消费者可首先与商家沟通要求发货。若商家无法履行承诺，根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求赔偿。如沟通无果，消费者可以通过直播平台提供的投诉渠道进行投诉，并要求平台介入处理。若平台无法解决问题，消费者可保留相关证据，向法院提起诉讼。
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直播间购物遇到不发货情况，消费者应首先尝试联系商家并要求发货或退款。根据具体情况，如商家态度恶劣或无法联系到商家，消费者可以考虑向直播平台投诉，并要求平台协助解决。如果平台无法提供满意的解决方案，消费者可以根据《消费者权益保护法》寻求法律途径，如向法院提起诉讼，以维护自身权益。
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针对直播间购买商品未按时发货的投诉，消费者可以先与商家协商，要求尽快发货。如果协商无果或商家无法联系到，消费者可以通过直播平台的客服或投诉渠道进行反馈。若平台无法解决问题，根据《消费者权益保护法》，消费者有权向法院提起诉讼，并要求商家赔偿相应损失。同时，消费者应保存好订单、聊天记录等相关证据，以便维权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
