在奶茶中喝出钢丝球
消费者维权
2024-06-29 08:10:35
律师解答共有3条
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如果商家拒绝赔偿，你可以首先保留好购买凭证和奶茶中发现的钢丝球作为证据。然后，你可以向当地的消费者协会或市场监管部门投诉，请求他们介入调解。如果调解无果，你还可以选择向法院提起诉讼，要求商家按照《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条的规定进行赔偿。
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如果商家提出赔偿但你认为金额不合理，你可以与商家进行协商，提出你认为合理的赔偿金额和依据。如果协商无果，你可以向消费者协会或市场监管部门投诉，请求他们进行调解。在调解过程中，你可以提供你认为合理的赔偿金额的依据，如医疗费用、误工费等。
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除了赔偿，你还可以要求商家承担以下责任：1. 立即停止销售存在问题的奶茶，确保不再有其他消费者受到损害；2. 对奶茶的生产和加工过程进行全面检查，找出问题原因并进行整改；3. 向你公开道歉，消除不良影响；4. 如果商家的行为构成欺诈或虚假宣传，你还可以要求商家承担惩罚性赔偿责任。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
