网上买手机迟迟不发货 又证据
网络购物
2024-06-29 08:44:04
律师解答共有3条
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如果商家确实存在不发货的行为，您首先可以联系商家进行协商，要求其尽快发货或提供合理的解释。如果商家不予理睬或拒绝履行义务，您可以向平台客服投诉，并提供相关证据，如订单信息、支付凭证、聊天记录等。根据《消费者权益保护法》第五十五条，消费者在购买商品或接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。
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如果商家和平台都不予理睬，您可以考虑向消费者协会投诉，或者向市场监管部门举报。同时，您还可以选择通过法律途径解决，如向法院提起诉讼，要求商家承担违约责任。
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为避免类似情况，选择购物平台或商家时，建议您选择知名度高、信誉良好的平台或商家。同时，查看商品评价、商家信誉等信息，了解其他消费者的购物体验。此外，购买前与商家沟通清楚发货时间、售后服务等事项，并保留好相关证据。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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