你好，麻烦问下，我在某东上买了一支药膏，没有防伪码（上面有个码，扫不出来，问了客服说没有防伪码，原装进口，只有部分保税仓有溯源码），药品也没有中文标签，这种情况合理合法吗？
消费者维权
2024-06-29 09:30:29
律师解答共有3条
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不合理且可能不合法。依据《中华人民共和国药品管理法实施条例》，药品应有相关标识。无防伪码和中文标签可能表明药品来源不明或存在质量问题，建议及时联系卖家或平台处理。若不及时处理，可能面临使用不安全药品的风险。
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针对此情况，可联系卖家询问并要求退货退款，或向购物平台及当地药品监督管理部门投诉举报。选择处理方式时应考虑药品的安全性、自身权益保护及维权的成本效益。
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不合理。应首先联系卖家了解详情，要求退货退款或索赔；若卖家不配合，可向购物平台投诉，寻求平台介入处理；如问题仍未解决，可向当地药品监督管理部门举报，以保护自身权益。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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