外卖里吃到异物。
消费者维权
2024-06-29 09:50:20
律师解答共有3条
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如果商家拒绝赔偿，你可以首先尝试与商家进行进一步的沟通，明确表达你的诉求和法律依据。如果沟通无果，你可以向当地的消费者协会或市场监管部门投诉，并提供你保存的证据。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，商家有欺诈行为时，消费者有权要求三倍赔偿。如果商家仍不配合，你还可以考虑通过法律途径解决，如起诉至法院。
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保存证据是维权的关键。你可以拍照记录外卖中的异物，并保存好外卖小票和包装。如果可能，尽量保留异物原物，不要随意丢弃。这些证据将有助于你证明商家的过错，并支持你后续的维权行动。
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赔偿金额的计算通常基于你购买商品或服务的价款以及你因此受到的损失。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，如果商家有欺诈行为，你可以要求三倍赔偿。如果增加赔偿的金额不足一千元，则为一千元。如果商家明知商品或服务存在缺陷并造成严重后果，你还可以要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
