购买时说赠予书签卡7~10张，可却只给我发了一张，还不承认
消费者维权
2024-06-29 10:32:04
律师解答共有3条
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如果商家不承认赠予书签卡的数量承诺，你可以首先收集购买时的证据，如广告、聊天记录、购买页面截图等，证明商家确实承诺了赠予书签卡的数量。
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如果证据充分，可以先与商家协商；协商无果，可以向消费者协会投诉或向市场监管部门举报；仍无法解决，可以考虑起诉至法院。具体操作需根据当地法律法规和实际情况进行。
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如商家欺诈，可要求退货退款并赔偿损失。先收集证据，再与商家协商；协商不成，可投诉或举报。选择处理方式时，需考虑时间成本、维权效果等因素。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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