旅游完回来了旅行社违背合同辱骂客户
旅游维权
2024-06-29 14:32:05
律师解答共有3条
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旅行社违背合同辱骂客户时，收集证据至关重要。首先，确保保存所有与旅行社的书面沟通记录，如合同、邮件、短信等。其次，如果辱骂行为发生在公共场合或可录音环境中，尝试录音或录像作为证据。同时，若有第三方在场，如导游、其他游客等，他们的证词也可作为证据。根据《中华人民共和国旅游法》第九十一条，你可以向旅游投诉处理机构投诉，并提交这些证据。
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投诉后，旅游投诉处理机构会及时进行处理或移交有关部门处理。处理流程可能包括调查取证、调解协商、作出处理决定等步骤。如果调解不成或处理决定不满意，还可以选择其他法律途径解决，如仲裁或诉讼。
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旅行社违背合同辱骂客户，你可以要求旅行社赔偿因违约造成的损失，如行程变更导致的额外费用、精神损害赔偿等。同时，如果辱骂行为对你造成了人身或财产损害，还可以要求旅行社承担相应的赔偿责任。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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