老人在超市买东西忘记付款，还没有出大门，就被超市工作人员围攻，给老人家吓着啦不说，还赔了1000块钱，东西的款项已付，连门都没出，请问这种情况怎么解决
消费者维权
2024-06-29 14:42:07
律师解答共有3条
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针对老人在超市购物忘记付款被围攻的情况，解决方案可以是与超市协商或者依法起诉。可以先尝试与超市沟通，协商达成赔偿协议。如协商不成，可以根据《消费者权益保护法》搜集证据起诉，维护自己的权益并要求赔偿。避免拖延处理导致可能的财物损失及难以追回。
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处理此类事件，老人的家属可与超市方面协商解决方案。协商不成时，可以向当地工商、质监部门或消费者协会投诉，并准备通过法律途径维权。同时，考虑到老人受到惊吓并支付了赔偿，超市方面也应该积极回应并妥善处理此事。
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针对老人在超市未付款即被围攻的情况，可采取协商、投诉、申诉和仲裁或诉讼等维权途径。首先与超市负责人沟通协商退款或补偿事宜；若协商无果，可拨打投诉热线如12315进行投诉，寻求政府部门的调解；同时也可向相关行政部门反映情况；最后若问题仍未解决，可以选择通过法律程序解决纠纷。超市方面应尊重消费者权益，妥善处理此事。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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