你好我在网上购买的面包吃出铁片，商家现在不承认
网络购物
2024-06-29 14:54:06
律师解答共有3条
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如果商家不承认，你可以通过拍照或录像的方式保存面包和铁片的证据，同时保留购买记录、交易凭证等。这些证据将有助于你向网购平台或消委会投诉时证明你的权益受到侵害。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，你有权通过合法途径解决与商家的争议。
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如果商家仍然不配合，你可以向网购平台投诉，要求平台介入处理。同时，你也可以向消费者协会或相关行政部门投诉，寻求他们的帮助和支持。如果争议较大，你还可以选择仲裁或诉讼的方式解决。
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如果商家最终同意赔偿，你可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，要求商家赔偿你的实际损失，包括购买面包的费用、因食用问题面包导致的医疗费用等。同时，你也可以与商家协商确定赔偿方式和金额，确保赔偿的合理性。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
